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Perguntas Frequentes
1. Tem desconto ou cupons?
COMPRANDO VIA PIX GANHE 3% DE DESCONTO ou VOCÊ PODE CONSEGUIR CUPONS DE DESCONTO EM NOSSO CANAL DO WHATSAPP
2. Os produtos são originais?
Sim! Na MP Makeup, trabalhamos apenas com produtos 100% originais, adquiridos diretamente das marcas ou de seus distribuidores oficiais no Brasil. Prezamos pela qualidade e pela sua segurança.
3. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Você pode pagar suas compras com Cartão de Crédito (em até X vezes), Pix ou Boleto Bancário. Todas as opções são processadas de forma segura pelo Mercado Pago.
4. É seguro comprar na MP Makeup?
Completamente seguro! Nosso site possui certificado de segurança SSL (o cadeado ao lado do endereço do site), que criptografa todos os seus dados. Além disso, todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, uma das plataformas mais seguras e confiáveis do Brasil, e nós não temos acesso a nenhum dado do seu cartão de crédito.
Para te dar ainda mais confiança e mostrar quem somos, convidamos você a conhecer nosso dia a dia e os bastidores em nosso Instagram @mpmakeup3. Lá você acompanha nossas postagens, vê como funciona nosso processo de envio e conhece um pouco da nossa loja física no Rio de Janeiro. Sua confiança é a nossa prioridade
5. Quanto custa o frete e qual o prazo de entrega?
O valor do frete e o prazo de entrega variam de acordo com o seu CEP. Você pode calcular ambos diretamente na página do produto ou no seu carrinho de compras, antes de finalizar o pedido. Assim, você sabe exatamente quanto e quando irá pagar.
6. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas em todo o território nacional através dos Correios ou transportadoras parceiras.
7. Como posso rastrear o meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar cada etapa da sua entrega. Você também pode acessar os detalhes do pedido na sua conta em nosso site
8. Se eu não gostar do produto ou comprar a cor errada, posso trocar?
Sim! Queremos que você ame suas comprinhas. Caso precise trocar algum item, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Para mais detalhes sobre o procedimento, por favor, consulte nossa Página de Políticas de Devolução e Reembolso.
9. Como funciona a política de frete grátis e quais são os valores de envio?
Temos condições especiais para que você receba seus produtos de forma rápida e econômica! Confira nossas regras:
Regiões Sul e Sudeste:
FRETE GRÁTIS em pedidos com valor total acima de R$ 150,00
Para pedidos com valor abaixo de R$ 150,00, o frete tem um valor fixo de R$ 15,90
Regiões Norte e Nordeste:
Para estas regiões, o frete tem um valor fixo de R$ 35,90 em todos os pedidos.
Importante: Você sempre poderá visualizar o valor exato do frete para o seu CEP diretamente no carrinho de compras, antes de finalizar o seu pedido, garantindo total transparência na sua compra.
