Políticas de Devolução e Reembolso
Queremos que você tenha a melhor experiência possível na MP Makeup!
Se por algum motivo você precisar devolver ou trocar um produto, siga nossa política de devolução e reembolso:
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Condições para Devolução
O produto deve estar sem uso, sem sinais de violação e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
Produtos de maquiagem só poderão ser devolvidos se não tiverem sido abertos ou testados, por questões de higiene.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [seu e-mail de contato] ou entre em contato via [seu canal de atendimento] informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Vamos analisar sua solicitação e responder com as instruções para envio do produto.
Reembolso
Assim que o produto for recebido e inspecionado, enviaremos uma confirmação por e-mail.
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a operadora do cartão).
Pix ou boleto: reembolso na conta bancária do titular do pedido.
Custos de Envio
Se a devolução for por erro nosso (produto errado, defeito de fabricação, etc.), o frete é por nossa conta.
Em caso de desistência ou troca por vontade do cliente, o custo do frete será de responsabilidade do comprador.
Atenção:
Não aceitamos devolução de produtos em promoção, salvo em caso de defeito.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda às condições descritas acima.